MİYA KUTU İADE, İPTAL VE CAYMA POLİTİKASI

Bu politika, Miya Kutu internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.

Online satışlarda tüketicilerin hakları 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir.

1. Kapsam

Bu politika, Miya Kutu internet sitesi üzerinden satın alınan tüm standart ürünler için geçerlidir.

Ancak aşağıdaki ürün türleri farklı değerlendirilir:

  • kişiye özel üretim kutular
  • özel ölçü veya tasarım ile üretilen kutular
  • baskılı kurumsal ambalajlar
  • numune üretimler
  • proje bazlı ambalaj üretimleri

Bu ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz:

  • üretime alınmamış
  • paketlenmemiş
  • kargoya verilmemiş

ise iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Sipariş iptal edildiğinde ödeme tutarı, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

Özel üretime giren siparişler iptal edilemeyebilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bize bildirim yapılması gerekir:

E-posta: info@miyakutu.com.tr

Cayma bildiriminin ardından ürün tarafımıza gönderilmelidir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • müşteri talebine göre özel ölçü üretilen kutular
  • kişiye özel baskılı kutular
  • kurumsal logolu ambalaj üretimleri
  • müşteri tasarımına göre üretilen ürünler
  • hızlı bozulma veya deformasyon riski bulunan özel ambalajlar

Bu tür ürünler mevzuat gereği kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir.

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • kullanılmamış olması
  • tekrar satılabilir durumda olması
  • orijinal ambalajında olması
  • aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması gerekir.

Ürünler doğrudan kendi ambalajı üzerine kargo etiketi yapıştırılmadan gönderilmelidir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Size teslim edilen ürün:

  • hasarlı
  • üretim hatalı
  • yanlış ürün
  • eksik ürün

ise bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda aşağıdaki çözümler uygulanabilir:

  • ürün değişimi
  • ücretsiz yeniden gönderim
  • bedel iadesi

7. İade Süreci

İade işlemleri için:

1️⃣ Sipariş numaranızı belirtin
2️⃣ İade sebebinizi yazın
3️⃣ Ürünü iade adresimize gönderin

İade adresi:

Miya Kutu
Barbaros Mah. Ihlamur Bulvarı No:3
Ataşehir / İstanbul / Türkiye

8. İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler 3 iş günü içinde incelenir.

İade şartlarına uygun bulunursa iade onaylanır.

Şartlara uymayan ürünler kullanıcıya geri gönderilebilir.

9. Geri Ödeme

Onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde iade edilir.

Banka süreçleri nedeniyle bu süre değişebilir.

10. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık durumunda tüketiciler:

  • Tüketici Hakem Heyeti
  • Tüketici Mahkemesi

yoluna başvurabilir.